Design de l’offre TEPN
Design de l’offre de 4 Territoires d’Excellence Pleine Nature de la Région Auvergne Rhône-Alpes.
C’est avec Romain Le Pemp, consultant spécialiste du tourisme pleine nature, que j’ai eu le plaisir de travailler sur cet accompagnement. L’objectif : Créer une méthodologie qui permettent au territoires de : – Définir leur problématique et leurs publics cibles – Faire participer les acteurs du territoire à la co-création des offres et produits. – Travailler à partir de l’expérience utilisateur – Créer des produits et services commercialisables
Après une première phase de cadrage et d imprégnation avec chaque équipe des offices du tourisme de Beaujolais vert, Vichy Destinations, Porte de Drômardèche et Sancy, pour définir clairement leurs ambitions pour cet accompagnement, nous préparons les ateliers d’intelligence collective et design thinking.
La préparation c’est la création d’outils adaptés à chaque territoire et toute la logistique de l’organisation. C’est aussi, une visite VIP du territoire la veille des ateliers pour qu’on se rende bien compte de la géographie du lieu et des temps de parcours.
Les ateliers se déroulent en 2 Journées : la première journée c’est pour l’imprégnation dans le sujet, la connaissance des personnes cibles, comprendre la problématique et trouver un maximum de solutions en fonction de l’expérience utilisateur de leur persona.
La deuxième journée c’est pour fabriquer des solutions, de produits (activités sèches, court-séjours, itinérances) et choisir celles qui seront développées.
Impliquer les parties prenantes nous a permis d’avoir un réel engouement pour le projet et des socio-professionnels très motivés pour développer leurs propres produits par la suite.
Pour la suite nos petites mains expérimentées en design de l’offre, pour moi et en tourisme pour Romain nous ont permis de rendre à chaque territoire un compte rendu numérique avec toutes les idées émises mais aussi un plan d’actions à mettre en place pour concrétiser les solutions. Prochainement, des moments de supervision pour voir l’avancée du projet, donner notre avis, motiver et inspirer à nouveau !
